施华白兰将为您购买的床垫或者床架提供10年质保。如果您购买的床垫或床架由于工艺和材料的缺陷，在保修期内需要维修，我们将为您免费维修或更换。不过请注意，所有的床垫都会显示身体某种压痕，说明产品符合人体工程学设计，更能增加身体的舒适感。正常身体压痕并不表示新床垫的工艺或材料有任何缺陷。
◆ 任何由顾客个人过失、使用不当、自行搬运不当所引起的损坏，均不在质保范围内。
◆ 床垫因没有得到足够的支撑，如使用不合适的、与该床垫不相匹配的软床而造成的床垫损坏不在质保范围内。
◆ 床垫一旦出现损坏、应在本公司指定的工厂内维修，否则，我们将不再承担相应的质量保证。
床垫注意通风：产品在刚拆开包装后可能会有一定的味道,这可能是由于塑料包装, 面料附着或者材料本身特有的气味混合而成,产品的味道无害并会迅速挥发,故此请在拆开产品包装后保持使用场所的通风干爽。
为您的床垫配套床品：床垫应该配合质量较好的床护垫/床软垫及床单一起使用,床护 垫和床单可以很好保护床垫染上污渍和过度磨损。 建议定期更换床护垫和床单,同时在更换时对床垫进行必要的清洁。
把床垫定期翻转为了避免长期挤压同一部位而造成的人体压痕加深,最大程度地保持床垫使用的最佳状态,您有必要对床垫进行定期的翻转,具体的翻转提示可参考翻转标,上面将会提示正确的放置月份。
答：一张舒适的床垫皆经过特别设计，所使用的材料都在一定程度上会有形变的范围，在经过一段时间的使用之后，会因为材料的压力感应以及空气被挤压掉等综合原因，产生人体压痕。此时请别担心，这是品质较好的床垫所出现的正常现象，这便意味着床垫垫层已经自然的顺应消费者的身形，绝非弹簧凹陷。人体压痕若在床垫总高度的10%的范围内是正常的，这说明产品符合人体工程学设计，并且在一定程度上提高了床软垫的舒适度。如要平衡这些凹痕，可定期翻动床垫。
答：正常情况下，我们会在床垫上铺上床罩，所以弄脏床垫一般不会发生。但是弄湿床垫就有可能了，不管是果汁、饮料或小朋友尿床等流质的东西，水分会渗透床罩流到床垫上，如果真的发生了，请赶快用一块干抹布，用压摁的方式迅速吸干水分，同时将床垫竖立一会儿，让它晾干避免水分一直渗透到床底。市面上有销售床垫专用的保洁垫，如果能在床垫上先铺保洁垫，再铺床罩就更好了。
答：造成床垫下陷的因素很多，这包含了使用承托力欠佳的床架、不正确的排骨架床架、损坏变形的床架，或是已受损的弹簧床架。请使用正确的床架，好的床架可增加上垫的弹性及舒适度，并且减少弹簧下陷的机会。
